سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر
MOKII STORE
مقدمة:
نحن في متجر MOKII STORE نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. وبما أننا نؤمن بجودة منتجاتنا، نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان رضاكم.
الشروط العامة:
* لا يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع إلا إذا كان هناك خطأ واضح من جانب المتجر.
* الأخطاء الواضحة تشمل: وصول منتج مختلف عن الوصف المدرج في الطلب، أو وصول المنتج تالفًا.
* يجب أن يكون المنتج المراد استبداله أو استرجاعه في حالته الأصلية، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
* يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة) عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
* التبليغ عن المشكلة: يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال 7 ايام عمل من تاريخ استلام الطلب لإبلاغنا عن أي مشكلة.
* التحقق من الطلب: سيتم فحص طلبك وتقييم سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
* إجراء الاستبدال أو الاسترجاع: في حالة قبول طلب الاستبدال، سنقوم بإرسال المنتج الصحيح إليك على نفقتنا الخاصة. وفي حالة الاسترجاع، سنقوم برد قيمة المنتج إليك بالطريقة التي قمت بالدفع بها.
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
* المنتجات المخصصة: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تخصيصها بناءً على طلب العميل.
ملاحظات هامة:
* يحتفظ MOKII STORE بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.
* في حالة وجود أي نزاع، فإن قرار MOKII STORE سيكون نهائيًا وملزمًا.
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو رقم الهاتف 966536469828 للاستفسار عن أي شيء يتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع.
